В ГУП «МОСГАЗ» с 24 января 2011 г. организована работа службы «горячей линии» (495) 660-20-02, основной функцией которой является осуществление контроля качества работ и услуг, оказываемых предприятиям, организациям, учреждениям и населению города Москвы.